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從「QBQ！問題背後的問題」之後，Miller第二本著作，延續上本內容的精髓並且談到QBQ的五項修練「學習、負責、創意、服務及信任」。

本書一開始簡單復習QBQ的精神，之後討論到QBQ就是像是啟動開關，能夠釋放出個人擔當的力量，透過這五項修練獲得人生的優勢。「學習、負責、創意、服務及信任」這五個並不是什麼新道理，但書中探討這五個優勢原則與QBQ之間關係，引導我們行為準則的最基本概念或價值觀。和過去一樣書中出現很多例子，一樣引人入勝和容易了解，這些重要但不困難的人生原則其實從小就知道，說真的不容易確實落實在日常生活中，已經具備的優勢希望一直保持下去，不足的部份藉由不斷的提醒和閱讀來彌補與補強。 

摘錄喜愛的句子：

1.QBQ是一種工具，協助各階層的領導者實踐個人擔當，它的方式是藉由提出更好的問題，因而在當下作出更好的抉擇。

2.我們都是學生，我們也都是老師。不管走到哪裡，總是有寶貴的功課可以學習。如果懷著排斥的心態，我們就會錯失學習的機會。問問自己，我該如何用心傾聽，考慮接納別人的建議，並加以運用。

3.我們要將自己知道該做什麼，轉化成去作我們知道的事，知行合一的時候，才是真正的學習。”學習等於改變”。

4.”負責”並不是要在公司裡擁有股份，或是有正式的主管職位，它的意義是正面迎接問題，而不是指責、抱怨、拖延，或是製造藉口。負責是個人擔當最純粹的表現。

5.遇到挫折的時候，QBQ協助我重新引導自己的情緒，轉向出力的貢獻，而不是出言抱怨。找出自己可以出力的部分，隨即採取行動，這樣讓我更有幹勁。

6.面臨障礙卻能想出另一個方法來達到目標，更是創意的極致表現。

7.服務的心態是QBQ精神不可或缺的一部分，而這些優勢會擴展到我們人生的每一個領域。服務會加強關係，也會建立信任，最重要的，可能是為別人服務而帶來個人發自內心的滿足和喜悅。

8.從QBQ的觀點來看，僕人領導的意義，就是體認到謙卑是領導的基石，是一種”我的存在是要協助你達到你的目標”的態度。

9.當我們透過語言與行動，將諸如此類負面消極的訊息轉達給周遭的人的時候，我們帶給別人的是傷害不是幫助。激勵人心是一件不容易做到的事，也是一種很有效的服務。”此時此刻，我能做什麼來幫助身邊的人成功?”

10.信任為我們的人生提供非常美好的優勢，它會造成堅強關係的基礎，無論在職場上或是在個人生活中，這都是順利成功的關鍵。有了信任，我們就更能敞開心胸溝通，效果也會更好；我們會更有創意，更能齊心協力；我們團隊會更強大，更有生產力；我們的家人也會比較快樂。對於自己所做的每件事，我們都會找到更多滿足感。

11信任不可能在一夕之間建立起來，信任沒有捷徑，信任需要時間。